SBM Müşteri Hizmetleri
- Ayrıntılar
- Kategori: Eğitim Haberleri
- Gösterim: 5183
Medline Telesatış ekibi 23-24 Nisan Tarihlerinde Taksim Gönen Otel'de DR-VOICE Telefonda Satış Eğitimine katıldı. 15 Yıldır ülkemizde yaklaşık 2,5 Milyon üyesi olan Medline acil sağlık yardımı tıbbi danışmanlık ve ambülans hizmetlerinin satışını bireylere yapan bu ekip deneyimlerini yeni katılan arkadaşları ile paylaşırken, Danışmanımız Tayfun Türkalp'ten satışla ilgili yeni taktikler öğrendi.
Haftasonu yapılan eğitimde, katılımcılar eğlenceli oyunlar ile hem eğlendi hem de öğrendi. Katılımcılardan Mine Akyol eğitim sonrası şöyle değerlendirmiş:"Buraya gelirken bana çok şey katacağını düşünüp ve umut ederek geldim ve yanılmadım. Bu eğitim bir çok şey kattı bana, hiç sıkılmadan çok şey öğrendim, çok teşekkür ederim.
26-27 Mart Tarihlerinde Kartal Titanik Otel'de yapılan eğitim ve work-shop'a VOLVO Part KAM takımı katıldı. Danışman Tayfun Türkalp Eğitim ve Çalıştayda katılımcılara önce KAM Felsefesini, sonra uygulama örneklerini tanıttı. Çalıştayın ikinci gününde katılımcılar kendi müşterileri ile ilgili account plan hazırladılar. Bu planlarda müşteri açısından bakuş, ve müşterinin müşterisini düşünerek bir çalışma hazırlandı. Eğitim sonrası katılımcıların bazılarının görüşleri şöyle:
Toyota Derindere Müşteri Hizmetleri ve Santral Görevlileri, 21 Mayıs'ta DR-VOICE Müşteri Hizmetleri Eğitimine Katıldı. Müşteri memnuniyeti çalışması yapan ekipler bu eğitimde etkili iletişim, etkili soru sorma ve ve dinleme tekniklerini