Sayfa 1 / 2
26-27 Mart Tarihlerinde Kartal Titanik Otel'de yapılan eğitim ve work-shop'a VOLVO Part KAM takımı katıldı. Danışman Tayfun Türkalp Eğitim ve Çalıştayda katılımcılara önce KAM Felsefesini, sonra uygulama örneklerini tanıttı. Çalıştayın ikinci gününde katılımcılar kendi müşterileri ile ilgili account plan hazırladılar. Bu planlarda müşteri açısından bakuş, ve müşterinin müşterisini düşünerek bir çalışma hazırlandı. Eğitim sonrası katılımcıların bazılarının görüşleri şöyle:
- Eğitim sayesinde müşterinin isteklerini ve talebini analiz etmeyi ve müşteri ile yakın çalışmanın getirilerini öğrendim
- Konuları ele alırken daha geniş açıdan bakmama ve daha profesyonel düşünmeme katkıda bulundu, ayrıca liderlik yetkinliklerime katkısı oldu.
- Planlama, strateji oluşturma, bilinçli yaklaşımı öğrendim.
- Stratejik bakış açımı geliştiridim ve daha analizci olmak gerektiğini öğrendim, bunlar için kendimi geliştirmem gerektiğini öğrendim
- Kilit müşteri yöneticisi kim dir? Özeleştri yaptım. Herkes planlama için çalışıp yukarıdan bakmayı hatırladı. Durup nefes aldık ve geriye bakıp yönümüzü kontrol ettik.
- Müşteriyi tanıdığımı sanıyordum ancak "tanımak" kelimesinin KAM için ne anlam ifade ettiğini öğrendim.
Eğitime katılan ekipler "ice break" oyunlarında çok eğlendiler.
