Eğitim Haberleri

Toyota Derindere Müşteri Hizmetleri ve Santral Görevlileri, 21 Mayıs'ta DR-VOICE Müşteri Hizmetleri Eğitimine Katıldı. Müşteri memnuniyeti çalışması yapan ekipler bu eğitimde etkili iletişim, etkili soru sorma ve ve dinleme tekniklerini

 geliştirdiler. Olumlu iletişimin önemini fark eden katılımcılar, zaten güleryüzlü olmalarına karşılık, daha pozitif olmak için söz verdiler. Sihirli kelimeleri kullanırken, olumsuz kelimeleri kullanmamaya özen göstereceklerini belirttiler.

 

 

 

 

 

 

{dmotion}xiurwg{/dmotion}