17-18 Mart 2013 Tarihlerinde AXA Sigorta deneyimli çalışanları hem iletişim yetkinliklerini geliştirdi, hem de zor müşterilerle başa çıkmak için özel teknikler gelişitirdi.
Keyifli geçen eğitimlerde hem eğlenen hem de öğrenen çalışanlar artık onlara göre zor müşteri olamayacağını söylediler.
Diğer resimler için: Video için
10-11 Mart 2013 Günlerinde Anadolu ve İstanbul Bölgelerinden Gelen yetkili ve uzmanlar Dr-Voice İletişim eğitimi ve zor müşterilerle başa çıkma atölye çalışmalarına katıldı.
Atölye çalışmalarında gerçek hayattan örnekleri canlandırarak yapılan eğitimde, konuşma teknikleri, ikna teknikleri ve zor müşterilerle başa çıkma tekniklerini geliştiren deneyimli çalışanlar, keyifli geçen iki gün sonunda hatıra fotoğrafı çektirdiler.
Axa Sigorta Çalışanları, İzmir, Antalya, Ankara ve Marmara Bölge ve Genel Müdürlük Çalışanları Telefonda Etkili İletişim Ve zor Müşterilerle Başa Çıkma eğitimine katıldı.
Axa sigorta çalışanları müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için yeni performans standartlarını daha etkili uygulamak için DR-Voice Telefonda etkili iletişim ve zor müşterilerle başa çıkma eğitimine katıldı. Deneyimli İletikom Danışmanı Tayfun Türkalp Tarafından verilen eğitime katılan çalışanlar çok interaktif bir eğitim geçirdiklerini belirttiler.
Eğitimde uygulama ve oyun videosu için tıklayınız:
12-13 Ocak Tarihinde Axasigorta Çalışanları DR-Voice Telefonda etkili İletişim ve Zor Müşterilerle Başa Çıkma Eğitimine Katıldı. Hafta sonu iki gün süren eğitim ve atölye çalışmalarında deneyimli çalışanlar hem kendi deneyimlerini, hem de eğitimde verilen teknikleri uygulamalı olarak keyifli oyunlarla paylaştılar. Eğitim sonunda özellikle sorunlu müşterilerde, problemi teşhis etme ve çözüm önerme aşamalarında kullanacakları teknikleri geliştirdiler.
