Sun Express Havayollarına destek veren ADB 24 ekibi DR-VOICE stress yönetimi ve telefonda satış teknikleri eğitimlerine başladı. Gruplar halinde eğitimlere katılan ekipler stress atarken, kişisel gelişimlerini geliştirdiler.
8 Mayıs Anneler gününde BT servis Çağrı merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ekibi Okalip Eğitim merkezinde DR-VOICE Telefonda İnsanın Gücü eğitimine katıldı. Eğitime katılanlar eğitimde özellikle ses tonu ve sihirli kelimelerin çalışma hayatlarında ne kadar önemli olduğunu belirttiler. Eğitim sonrası müşterileri daha dikkatle dinleyip uzman sorular ile problemi keşfedip çözüm üretebileceklerini söyleyen katılımcılar aynı zamanda uygulamalı oyunlarda hoş vakit geçirdiklerini belirttiler.
Diğer Resimler için Galeriye Bakınız.
Axa sigorta acenteleri 27-28 Mayıs Tarihlerinde DR-VOICE Telefonda Satış Eğitimine Katıldı. Danışmanımız Tayfun Türkalp Tarafından verilen eğitimde, telefonda satış teknikleri, ürün ve çözümlerin faydalarını satma, kişiliklere özel iletişim teknikleri, teklif hazırlama gibi konular işlendi Eğitim sonrasında katılımcılar, iş hayatında çok daha kolay başarı elde edeceklerini düşündüklerini belirttiler.
Devamını oku: Axa Sigorta Acenteleri Telefonda Satış Eğitiminde
16-17 Ocak Tarihlerinde Medline Operasyon Ekibi, Taksim Gönen Otel'de DR-VOICE eğitimine Katıldı. Hasta ve yakınlarının acil yardım çağrılarına ve tıbbi destek taleplerine çok hızlı ve etkili yanıt veren ekip'te Doktor ve ATS' görevlileri
bu eğitimde daha etkili iletişim kurmak için bazı tekniklerini geliştirdiler. Özellikle ses tonu ile beden dilini yansıtma, kısa zamanda etkili iletişim kurma konularında keyifli öyunlar oynayan katılımcılar hem keyifli bir hafta sonu geçirdiler hem de kendilerini geliştirdiler.
Görevleri insan hayatını kurtarmak ve yardımcı olmak için 24 saat nöbet tutmak olan ekip üyeleri aynı zamanda bu stresli ortamda, hem şefkat hem empati göstererek görevlerini yapıyorlar.
Devamını oku: Medline Operasyon Ekibi DR-VOICE Eğitimine Katıldı
SBM Sigorta Bilgi Merkezi Müşteri Hizmetleri Grubu Dr-Voice İletişim Atölyesi Eğitimine Katıldı. Haftasonu Yapılan eğitimde çalışanlar telefonla iletişim tekniklerini uygulamalı olarak öğrendiler. Vaka çalışmaları ve canlandırmalar ile çok canlı ve neşeli bir hafta sonu geçirdiklerini ifade eden katılımcılar, canlandırma yarışmalarında heyecanla rol aldılar. Eğitim boyunca arayan sigortalıları empati yaparak dinlemenin ve anlamaya çalışmanın önemini keşfettiklerini anlatan SBM çalışanları, ikna tekniklerinin, ve ilk izlenim için doğru ses tonu kullanma tekniklerinin kendilerine özel hayatlarında da çok faydalı olacağını söylediler.
