Giriş Kayıt

ÜYE GİRİŞ

Kullanıcı Adı *
Şifre *
Beni hatırla

Bir hesap oluşturun

Yıldız (*) işaretli alanlar gerekli.
İsim *
Kullanıcı Adı *
Şifre *
Şifre doğrulayın *
E-posta *
E-posta doğrulayın *
Captcha *

DR-VOICE İletişim Eğitimleri

Telefonda tahsilat yapmak için bazı teknikleri bilmek gerekir. Ödül ve ceza kuralı tahsilat için gereklidir. Para ödemek dünyada en sıkıcı ve istenmeyen şeydir. Öte yandan günümüzde ödeme yapmak isteyenler de nakit sıkıntısı çektiklerinden zaman kazanmak isterler.
Telefonda doğru kişiye ulaşmak çok zor oluyor, beni yetkili kişiye bağlamıyorlar?
Telefonu açan kişi doğru kişi olmasına rağmen bana yerinde yok diye cevap veriyor?
Doğru kişiye ulaştığımda param yok nasıl ödeyeceğim diyor?

 

 

DR-VOICE Telefonda Tahsilat Eğitimi

Kurs Süresi: 2 Gün

Etkili çalışanların örnek kayıtları?

Neleri yanlış yapıyoruz? (örnekler)

Çağrı öncesi hazırlığın önemi

Etkili açılış cümlesi nasıl hazırlanır?

Karşı tarafın niyetini anlama soruları?

Ödeme gücü var mı?

Ne yaparsam ikna ederim  (Vaka çalışması)

Ödül veya ceza Nasıl sunulur.

Tartışmadan itirazlara karşılık verme

Nasihat yerine tavsiye( Danışmanlık)

Müzakere Teknikleri

Başarılı Müzakereci Özellikleri

Müzakere şekilleri:

Vaka çalışmaları  (Müzakere oyunları)

  • Eğitimler %70 Uygulama %30 Seminer olarak verilmektedir. Uygulama ve oyunlar Dr-Voice a özel ekipmanlarla yapılmaktadır.
  • Eğitim öncesi yapılan assessment ile katılımcıların profili belirlenir
  • Eğitim sırasında kişilerin yetkinliklerinin arttırlması için birebir uygulamalar yapılarak öğrenilenlerin alışkanlık haline gelmesi pekiştirilir.
  • Eğitimler azami 15 kişilik sınıflarda yapılır
  • Eğitim sonrası eğitim danışmanı tarafından katılımcılar için hazırlanan rapor yönetime sunulur
  • Katılımcılara Dr-Voice katılım belgesi verilir.

Eğitime katılanlar iş hayatlarındaki olumlu değişim için neler dediler:

"Artık daha çok para kazanıyorum"

"Artık işimi daha keyifli yapmaya başladım"

"Hem para tahsil edip hem de teşekkür almak çok keyifli oldu"

"Aslında herkes bir miktar ödeyebiliyormuş"

"Baştan yaptığım indirimlerle meğerse çok para kaybetmişiz"

"Her müşterinin ikna edilecek bir noktası varmış"