Telefonda tahsilat yapmak için bazı teknikleri bilmek gerekir. Ödül ve ceza kuralı tahsilat için gereklidir. Para ödemek dünyada en sıkıcı ve istenmeyen şeydir. Öte yandan günümüzde ödeme yapmak isteyenler de nakit sıkıntısı çektiklerinden zaman kazanmak isterler.
Telefonda doğru kişiye ulaşmak çok zor oluyor, beni yetkili kişiye bağlamıyorlar?
Telefonu açan kişi doğru kişi olmasına rağmen bana yerinde yok diye cevap veriyor?
Doğru kişiye ulaştığımda param yok nasıl ödeyeceğim diyor?
| DR-VOICE Telefonda Tahsilat Eğitimi |
|
Kurs Süresi: 2 Gün |
|
Etkili çalışanların örnek kayıtları? Neleri yanlış yapıyoruz? (örnekler) Çağrı öncesi hazırlığın önemi Etkili açılış cümlesi nasıl hazırlanır? Karşı tarafın niyetini anlama soruları? Ödeme gücü var mı? Ne yaparsam ikna ederim (Vaka çalışması) Ödül veya ceza Nasıl sunulur. Tartışmadan itirazlara karşılık verme Nasihat yerine tavsiye( Danışmanlık) Müzakere Teknikleri Başarılı Müzakereci Özellikleri Müzakere şekilleri: Vaka çalışmaları (Müzakere oyunları) |
|
|
Eğitime katılanlar iş hayatlarındaki olumlu değişim için neler dediler: "Artık daha çok para kazanıyorum" "Artık işimi daha keyifli yapmaya başladım" "Hem para tahsil edip hem de teşekkür almak çok keyifli oldu" "Aslında herkes bir miktar ödeyebiliyormuş" "Baştan yaptığım indirimlerle meğerse çok para kaybetmişiz" "Her müşterinin ikna edilecek bir noktası varmış" |
