Turizmden Perakende mağazalara, marketlerden küçük esnafa kadar ticaretin her alanında müşteriyi tutmak, onların düzenli alışveriş yapmalarını ve hizmet almalarını sağlamak ve onların bizi başkalarına tavsiye etmelerini gerçekleştirebilmek için size bir kaç tüyo verelim.
1. Müşteri beklentilerine uygun atmosfer ve iş ortamı oluşturmak
2.Çalışanların gerçek bir gülümseme ve samimiyetle müşteri karşılamasını ve ilişkilerini yürütmeleri
3.Müşteri beklentilerine uygun fiyat ve ürün ve çözümlerin geliştirilmesi (Ürün ve hizmet çeşitliliği, kampanya ve promosyonlar)
4.Müşteriye çözüm odaklı danışmanlık yapabilecek personelin istihdam edilerek eğitilmesi
5.Hizmet ve ürün kalitesi ile fiyat politikasının markaya uygun olarak kalıcı olmasını sağlamak
6.Müşteri sorunlarında yetkiyi ve sorumluluğu anında alacak ve çözüm sağlayacak sorumlu yöneticinin erişilir olmasını sağlamak
