Giriş Kayıt

ÜYE GİRİŞ

Kullanıcı Adı *
Şifre *
Beni hatırla

Bir hesap oluşturun

Yıldız (*) işaretli alanlar gerekli.
İsim *
Kullanıcı Adı *
Şifre *
Şifre doğrulayın *
E-posta *
E-posta doğrulayın *
Captcha *

Sunum Dedektifi Eğitimler

Kurum çalışanlarının iletişimde iç/dış müşteriler ile profesyonel, olumlu ve yakın ilişkiler kurmalarını sağlaması gerekir. Böylece müşteriler üzerinde güven uyandırarak sadık müşteriler yaratmalarına katkıda bulunabilir ve ortak kurumsal mesajların verilmesini sağlayabilirler. İş hayatında iletişimde profesyonel kurallar, beden dili göz teması, duruş, sihirli kelimeler ve yasak kelimeler, ses tonunu doğru kullanma, karşılama ve uğurlama kuralları, soru sorma ve etkili dinleme teknikleri, empati yapma ve geri besleme teknikleri bu eğitimle işlenmektedir.

Eğitim İçeriği

İş hayatında iletişiminin önemi
İlk izlenim oluşturma Beden dili, göz teması, gülümseme (sunum dedektifi-pre test)
Doğru ses tonu ve açılış konuşması/karşılama (uygulama)
Profesyonel konuşma-yasak kelimeler
Etkili uzman soruların önemi (Ne zaman? Hangi sorular?)
İhtiyacı-problemi keşfetme soruları uygulaması
Etkili dinleme nasıl yapılır ?
Geri besleme teknikleri uygulaması
Profesyonel iletişim kriterleri
Sinir yatıştırıcı empati teknikleri
Profesyonel nezaket

Sunum dedektifi post-test

Eğitim süresi 1 Gün