Giriş Kayıt

ÜYE GİRİŞ

Kullanıcı Adı *
Şifre *
Beni hatırla

Bir hesap oluşturun

Yıldız (*) işaretli alanlar gerekli.
İsim *
Kullanıcı Adı *
Şifre *
Şifre doğrulayın *
E-posta *
E-posta doğrulayın *
Captcha *

Yetkinlik Eğitimleri

Herkes iyi mi iletişim kurar? Hayır, ancak bazıları  iletişimi daha kolay yaparlar. Bu bir günlük modülde iş hayatında başarılı iletişim kurarak  başarılı olan insanların örnek davranışları eğitime katılanlar ile birlikte incelenip, ilk izlenim, etkili ses tonu ve açılış cümlesi kurma, etkili dinleme ve geri besleme ve etkil soru sorma tekniklerini uygulamalı olarak öğretilmektedir.




Temel  İletişim
Kurs Süresi: 1 Gün
İçerik Eğitime Katılanlar Ne Dediler?

İş hayatında  iletişiminin önemi

İlk izlenim oluşturma

Doğru ses tonu ve açılış konuşması uygulama

Profesyonel konuşma-yasak kelimeler

Etkili uzman soruların önemi (Ne zaman? Hangi sorular?)

İhtiyacı-problemi keşfetme soruları uygulaması

Etkili dinleme nasıl yapılır ?

Geri besleme teknikleri uygulaması

Profesyonel iletişim kriterleri

Sinir yatıştırıcı empati teknikleri

Profesyonel nezaket

Müşteri odaklı pro-aktif iletişim

“Çoğu kez ne söylediğim değil, nasıl söylediğimizin iletişimi belirlediğini fark ettim. Bazen bazı kelimelerin karşı tarafa ne kadar etki yarattığını görünce hayrete düştüm. İyi iletişim kuranların konuşmaktan çok dinlemesini becerebilenler olduğunu gördüm.”